Zwroty i reklamacje

Zwroty

Klienci którzy dokonali zakupu poprzez sklep internetowy
LIONPARTS mają prawo do zwrotu zakupu bez podania przyczyny
w terminie 14 dni od daty zakupu.

Zwracane części powinny być w stanie nienaruszonym,
bez śladów montażu i w oryginalnych opakowaniach.
Zastrzegamy sobie prawo do procentowej i wartościowej
oceny stopnia zużycia części w momencie kiedy będzie
on nosił ślady użytkowania bądź montażu.

zwrot

Do przesyłki należy dołączyć wypełniony protokół
odstąpienia od umowy dostępny tutaj. Prosimy także o
nie oklejanie oryginalnych opakowań taśmą klejącą!
Zwroty towaru są realizowane na koszt klienta.

WAŻNE !
Nie odbieramy zwrotów nadanych za pobraniem !

Reklamacje

Każda reklamacja jest poprzedzona kontaktem telefonicznym lub mailowym

w celu oświadczenia chęci przystąpienia do procedury
reklamacyjnej.

Do przesyłki prosimy dołączyć wypełniony protokół
reklamacyjny (należy go pobrać stąd ),
fakturę lub paragon za zakupiony towar
oraz wypełnioną kartę gwarancyjną (jeśli została dołączona).

Po odebraniu przesyłki, przekazujemy ją na dział zwrotów.
Dalej jest ona wysyłana do producenta - czas rozpatrywania
reklamacji może potrwać od 14 do 30 dni w zależności od jej rodzaju.

W przypadku możliwości wcześniejszej finalizacji procedury
klient jest na bieżąco informowany o tym fakcie.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, klient ma prawo do
wymiany części na nową (koszt ponownej wysyłki do klienta
pokrywa nasza firma) lub zwrot równowartości towaru
(koszty dotychczasowych wysyłek nie będą jednak uwzględniane). Pomoc

Jeśli klient zdecyduje się na wymianę towaru, a producent
nie będzie w stanie dostarczyć sprawnego produktu,
poinformujemy o tym fakcie telefonicznie i zwrócimy
równowartość towaru,

W przypadku reklamacji rozpatrzonej negatywnie,
reklamowana część zostanie odesłana do klienta po
uprzednim opłaceniu kosztów wysyłki w ustalony
wcześniej sposób.

Reklamacja usługi transportowej w firmie DPD możliwa
jest jedynie po wypełnieniu protokołu szkody w
obecności kuriera, w chwili odbioru paczki.

Sporządzenie protokołu po odbiorze jest możliwe,
jednak w zdecydowanej większości przypadków
reklamacja rozpatrywana jest na niekorzyść klienta.
Stroną rozstrzygającą jest w takim wypadku tylko i
wyłącznie firma DPD i tylko od niej zależy ostateczna decyzja.

Uwaga!

Przesyłki dotyczące reklamacji muszą być wysyłane na koszt Klienta - paczki z reklamacjami nadane za pobraniem nie będą odbierane przez naszą firmę !

Niektóre z oferowanych przez nas części są objęte dodatkową opłatą za "wkład regeneracyjny".
Przy odsyłaniu do nas części w ramach powyższego "wkładu" należy je spakować do oryginalnych opakowań w których zostały dostarczone części nowe, wraz z ewentualną dokumentacją która została do nich dołączona !

Satysfakcja gwarantowana